近期，盒马对线上订单加收包装费，每单收取1元，其解释为依据“限塑令”要求而有偿提供塑料袋包装服务。
对此，盒马方面回应记者称：1、盒马外卖包装袋将逐步全面采用跟门店相同的生物可降解塑料袋，材质为PBAT、PLA等；2、部分有独立包装的重货（如一整箱牛奶、一桶花生油等）不需要包装，不会收包装费。
记者查询盒马App发现，在服务大厅页面，通知自1月1日起订单收取包装费。
盒马App下单页面收取包装费下方，提示为确保商品妥善送达，将使用塑料袋等环保包材对商品做包装。同时按照国家“限塑令”等有关政策要求，将对包装材料适当收费，收费标准为：1元/订单。
有网友提出，一些商品原本带有包装的商品，单买并不是特别需要袋子，“整箱的牛奶不需要再加包装。”“大桶的油也没有材料费这一项”。不过，记者看出，如果单买2公斤装的大米，或者1L装的油，系统仍然自动计算1元包装费，且无法取消。
也有网友指出，买10元的商品要收1元材料费，买300元的商品，也是收1元，“感觉就为了多收这一元钱。告诉我们塑料袋免费的时代结束了。”
还有人反映，即使取消订单，平台也没有退包装费，或者申请退包装费，结果收到了1元优惠券。
目前，山姆会员店、永辉超市、大润发等商超的线上渠道也收取包装费。奥乐齐则表示，自开通线上购物渠道以来，一直收取材料费。1月4日，记者在其App上看到，材料费统一为0.9元。
目前，叮咚买菜和美团旗下的小象超市暂未收取材料费。在叮咚买菜结算页面，包装费显示原价1元，现价0元。该平台包装费说明也提到了“限塑令”，并称有关政策要求商家不得免费提供塑料袋，将有偿提供塑料袋包装服务，当前为免费试用期。
“盒马收取1元材料费，之所以被广泛关注，是因为它之前不收，现在收，消费者体验感大打折扣。”上海市网购商会会长宋轶勤和记者说，在零售业，“要省每一分钱”，是从业者的共识。
近年来，随着竞争的加剧，盒马等一众生鲜平台的利润空间逐渐在压缩。加之分拣、配送等人力成本一直上升，“盒马是否收材料费，或者这个费用是折算到每一单的价格当中，还是单列项目收，可以说，商家有这个自由。不过，商家原来没有这项收费，现在增加了，可能会让我们消费者的心里感到不适，觉得似乎是涨价了。所以，首先，盒马可以充分说明收取理由，比如，详细说明是包装升级为可降解材料；其次，给到消费的人一定过渡期；再次，应该给消费者选择权。毕竟，在线下购物，消费者是可以再一次进行选择不要购物袋的。”宋轶勤说道。
